Welche Fragen du zur Kursqualität stellen solltest

AZAV ist ein struktureller Mindeststandard. Sie sagt nichts darüber, wie gut der Lehrbetrieb tatsächlich läuft. Wer einen Bildungsgutschein einlöst, sollte deshalb über die Pflichtprüfung hinaus konkrete Qualitätsfragen stellen. Acht Fragen reichen, um in einem 15-Minuten-Gespräch eine belastbare Einschätzung zu bekommen. Wer sie nicht beantworten kann oder will, ist nicht der richtige Anbieter für dich.

Was dieser Ratgeber NICHT ist: Einzelfallberatung. Für rechtliche Einzelfragen wende dich an einen Anwalt für Sozialrecht, den Sozialverband VdK oder die Caritas. Dieser Artikel ist allgemeine Information. Für deinen konkreten Fall ist dein Berater bei der Agentur für Arbeit oder im Jobcenter zuständig.

Die acht Fragen im Überblick

Nr.	Frage	Was eine gute Antwort enthält
1	Wie hoch ist der Live-Anteil pro Tag?	Konkrete Stundenzahl
2	Wie groß ist die Lerngruppe maximal?	Konkrete Zahl
3	Wie hoch ist der Praxis-Anteil in Stunden?	Konkrete Stundenzahl, nicht Prozent
4	Wer unterrichtet die einzelnen Module?	Namen oder Qualifikationen
5	Wie reagieren Dozenten auf E-Mails?	Reaktionszeit in Werkstunden
6	Welches Format hat der Abschluss?	Test, Projekt, Portfolio
7	Wie hoch ist die Abbruchquote?	Konkrete Prozentzahl
8	Wie hoch ist die Vermittlungsquote?	Konkrete Prozentzahl, mit Zeitraum

Wer auf diese acht Fragen klare Antworten geben kann, hat ein gut organisiertes QM-System. Wer ausweicht, hat es nicht.

Live-Anteil pro Tag

Bei Online-Kursen entscheidend, bei Präsenz selbsterklärend. Eine gute Antwort: “Wir unterrichten täglich von 8 bis 13 Uhr live, das sind 25 Stunden pro Woche.” Eine schlechte Antwort: “Es gibt Live-Anteile, der Rest ist Selbststudium.” Richtig heikel wird es bei “Das hängt vom Modul ab”. Hängt es nicht, das ist Standard.

Bei reinem Selbststudium ohne nennenswerten Live-Anteil verlierst du den Vorteil eines Kurses gegenüber einer kostenlosen Lernplattform. Wenn du Selbststudium willst, brauchst du keinen Bildungsgutschein.

Maximale Lerngruppe

Eine gute Antwort: “Wir nehmen maximal 18 Teilnehmer pro Kurs.” Eine schlechte: “So viele wie sich anmelden.” Eine sehr schlechte: “Wir machen das immer flexibel.” Größere Gruppen sind anonymer, kleinere ermöglichen mehr Rückfragen und mehr individuelle Betreuung. AZAV macht keine Vorgaben, der Anbieter entscheidet.

Diese Frage wird selten gestellt. Dabei entscheidet Gruppengröße erfahrungsgemäß stärker über den Lernerfolg als der angepriesene Curriculum-Aufbau. In einer 40er-Gruppe stellst du nach zwei Wochen keine Rückfragen mehr, weil der Live-Chat nicht hinterherkommt.

Praxis-Anteil in Stunden

Anbieter sagen oft “rund 40 Prozent Praxis”. Schöne Zahl, unkonkret. Bessere Frage: “Wie viele Stunden der gesamten Maßnahme bestehen aus eigenständigen Übungen, Projektarbeit oder Portfolio-Aufbau?” Bei einer Maßnahme mit 720 Unterrichtseinheiten sollten 250 bis 300 Stunden Praxis sein, nicht weniger.

Beim Digitalisierungsmanager bei SkillSprinters umfasst der Praxis-Anteil rund 40 Prozent, also rund 280 bis 300 Praxis-Stunden über 4 Monate. Mehr im Pillar-Artikel zum Bildungsgutschein.

Wer unterrichtet die einzelnen Module

Eine gute Antwort: “Modul 1 unterrichtet Frau X, eine Wirtschaftsinformatikerin mit zehn Jahren Berufserfahrung. Modul 2 unterrichtet Herr Y, ein Datenanalyst mit Hintergrund in der Industrie.” Eine schlechte: “Wir haben verschiedene Dozenten.” Eine sehr schlechte: “Das wechselt von Kurs zu Kurs.”

AZAV verlangt, dass Lehrkräfte fachlich und pädagogisch qualifiziert sind. Wer als Anbieter konkrete Namen oder Qualifikationen nennen kann, lebt sein Lehrkräfte-Management. Wer nur abstrakt antwortet, vermutlich nicht.

Reaktionszeit der Dozenten

Bei Online-Kursen entscheidend. Eine gute Antwort: “Innerhalb von 24 Werkstunden, in Ausnahmefällen schneller.” Eine schlechte: “Wir versuchen, schnell zu antworten.” Eine sehr schlechte: “Bei uns gibt es einen Tutor, der einmal pro Woche durchgeht.”

Wer als Teilnehmer eine Frage hat, will nicht eine Woche warten. AZAV verlangt Erreichbarkeit, definiert aber keine konkrete Reaktionszeit. Der Anbieter sollte eine eigene Vorgabe haben.

Format des Abschlusses

Drei typische Varianten sind am Markt üblich. Der Multiple-Choice-Test ist schnell und billig, sagt aber wenig über echte Fähigkeiten aus. Die praktische Projektarbeit lässt dich etwas Eigenständiges bauen, das du später in Bewerbungen zeigen kannst. Am aufwendigsten, aber auch am aussagekräftigsten ist das Portfolio plus Prüfungsgespräch.

Beim Digitalisierungsmanager bei SkillSprinters schließt die Maßnahme mit einem Portfolio-Projekt ab, das du in späteren Bewerbungen vorzeigen kannst. Mehr im Artikel welche Berufsgruppen besonders überzeugend wechseln.

Abbruchquote

Eine gute Antwort: “Bei uns brechen rund 10 bis 15 Prozent der Teilnehmer vorzeitig ab, meist aus persönlichen Gründen.” Eine schlechte: “Sehr wenige.” Eine sehr schlechte: “Das messen wir nicht.”

AZAV verlangt, dass der Anbieter Kennzahlen erhebt. Wer keine nennen kann oder will, hat möglicherweise eine sehr hohe Abbruchquote oder kein QM-System, das sie misst.

Vermittlungsquote

Eine gute Antwort: “60 bis 75 Prozent unserer Absolventen finden innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss eine passende Beschäftigung.” Eine schlechte: “Sehr gut.” Eine sehr schlechte: “Das hängt vom Teilnehmer ab.”

Vermittlungsquoten sind nicht trivial zu messen, weil viele Faktoren mitspielen. Trotzdem sollte ein zertifizierter Anbieter Zahlen kennen und nennen können, mit klarem Zeitraum. Pauschale Werbeaussagen ohne Zahlen sind ein Warnsignal.

Wie du das Gespräch führen solltest

Ein 15-Minuten-Telefonat reicht. Tipp: Diese acht Fragen vorher auf einen Zettel notieren und in der Reihenfolge abarbeiten. Notiere die Antworten kurz daneben. Nach dem Gespräch hast du eine Tabelle, mit der du den Anbieter einschätzen kannst.

Du musst nicht jede Antwort sofort bewerten. Bring die Notizen mit ins Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit oder besprich sie mit jemandem, dem du vertraust.

Mehr zur Vorbereitung im Artikel zu den fünf besten Argumenten und im Artikel was du zum Termin mitbringen musst.

Was du nicht fragen musst

Drei Fragen, die du dir sparen kannst, weil sie keinen echten Informationswert haben:

Frage	Warum nicht
”Sind Sie zertifiziert?”	Hast du in KURSNET schon geprüft
”Werde ich nach dem Kurs sicher einen Job finden?”	Kein Anbieter kann das garantieren, AZAV verbietet solche Versprechen
”Ist Ihr Kurs der beste auf dem Markt?”	Wirbeantwort, kein Inhalt

Wer als Anbieter solche Fragen begeistert mit “Ja” beantwortet, ist unseriös.

Häufige Fragen

Wie lange dauert ein gutes Vorab-Gespräch mit dem Anbieter?

15 bis 20 Minuten reichen, um die acht Fragen abzuarbeiten und einen Eindruck zu bekommen. Wenn der Anbieter sich keine Zeit dafür nimmt, ist das ein Warnsignal.

Sollte ich auch persönlich vor Ort gehen, wenn es ein Online-Kurs ist?

Nicht zwingend. Bei reinen Online-Anbietern ist das Telefonat in der Regel der entscheidende Vor-Kontakt. Frag aber, ob du eine Plattform-Demo bekommen kannst.

Was tun wenn der Anbieter die Antworten ausweicht?

Such einen anderen Anbieter. Wenn ein Anbieter deine Fragen vor der Anmeldung nicht beantwortet, wird er es nach der Anmeldung erst recht nicht.

Soll ich diese Fragen vor oder nach dem Beratungsgespräch bei der Agentur stellen?

Idealerweise vorher. Mit einer guten Vor-Recherche kannst du im Beratungsgespräch konkret werden und den Anbieter direkt nennen. Mehr im Artikel zu den fünf besten Argumenten.

Sind diese acht Fragen abschließend?

Sie decken die wichtigsten Bereiche ab. Du kannst eigene Fragen ergänzen, etwa zu Pausen-Regelungen, technischer Ausstattung oder Kinderbetreuung, falls relevant.

Autor

Dr. Jens Aichinger, Gründer von SkillSprinters, DEKRA-zertifizierter Bildungsträger nach AZAV. Promovierter Naturwissenschaftler mit über zehn Jahren Erfahrung in Bildung und Digitalisierung. Berät Antragsteller im Gespräch vor dem Gespräch bei der Agentur für Arbeit.

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Zuletzt geprüft am 14. April 2026 von Dr. Jens Aichinger.

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